Chính sách bảo hành thu đổi
1/ BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
Làm sạch, làm sáng mới sản phẩm miễn phí vô thời hạn.
Bảo hành miễn phí 6 tháng đầu lỗi kỹ thuật, 24 tháng cho đá tấm với lỗi kỹ thuật.
2/ CHÍNH SÁCH THU ĐỔI SẢN PHẨM:
NHÓM SẢN PHẨM INFINITY (IF.J):
| Thời gian | Giao dịch | Tỷ lệ |
| Dưới 12 tháng | Thu vào | 80% |
| Đổi ngang hoặc cao hơn | 90% | |
| Đổi thấp hơn | 85% | |
| Từ 12 đến 24 tháng | Thu vào | 85% |
| Đổi ngang hoặc cao hơn | 95% | |
| Đổi thấp hơn | 90% | |
| Từ 24 tháng trở lên | Thu vào | 100% + lãi suất không kỳ hạn của ngân hàng liên kết với IJC từ tháng thứ 25 |
NHÓM SẢN PHẨM CHARM JEWELRY (CJ) VÀ MỘT SỐ SẢN PHẨM KHÁC:
| Thời gian | Giao dịch | Tỷ lệ |
| Dưới 12 tháng | Thu vào | 75% |
| Đổi ngang hoặc cao hơn | 80% | |
| Đổi thấp hơn | 77% | |
| Từ 12 đến 24 tháng | Thu vào | 80% |
| Đổi ngang hoặc cao hơn | 85% | |
| Đổi thấp hơn | 82% | |
| Từ 24 tháng trở lên | Thu vào | 85% |
| Đổi ngang hoặc cao hơn | 90% | |
| Đổi thấp hơn | 85% |
SẢN PHẨM 24K, 610, 680, 980
Sản phẩm 24K, 610, 680, 980 áp dụng thu đổi theo trọng lượng vàng thực tế và giá thị trường theo tuổi vàng của sản phẩm.
3/ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH VÀ THU ĐỒI:
Bảo hành áp dụng đối với sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị thay đổi chất liệu vàng, đá, kết cấu, biến dạng.
Sản phẩm bảo hành – thu đổi phải kèm theo Biên nhận hoặc Chứng thư bảo tín.
4/ BẢO HÀNH THU PHÍ:
Bảo hành – thu đổi có thu phí áp dụng đối với những sản phẩm IJC không thỏa điều kiện bảo hành – thu đổi. Phí bảo hành – thu đổi sản phẩm căn cứ theo kiểm định từ phòng kỹ thuật IJC.
CHÍNH SÁCH THU ĐỔI SẢN PHẦM KIM CƯƠNG
1/ BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
Làm sạch, làm sáng mới sản phẩm miễn phí vô thời hạn.
2/ THU ĐỔI SẢN PHẨM:
TRANG SỨC KIM CƯƠNG:
| Thời gian | Giao dịch | Tỷ lệ |
| Dưới 24 tháng | Thu vào | 80% |
| Đổi thấp hơn | 82% | |
| Đổi bằng hoặc cao hơn | 90% | |
| Từ 24 tháng trở lên | Thu vào | 80% |
| Đổi thấp hơn | 82% | |
| Đổi bằng hoặc cao hơn | 92% |
VỎ KIM CƯƠNG
| Thời gian | Giao dịch | Tỷ lệ |
| Dưới 24 tháng | Thu vào | 80% |
| Đổi thấp hơn | 82% | |
| Đổi bằng hoặc cao hơn | 85% | |
| Từ 24 tháng trở lên | Thu vào | 80% |
| Đổi thấp hơn | 82% | |
| Đổi bằng hoặc cao hơn | 87% |
SẢN PHẨM KIM CƯƠNG RỜI:
| Thời gian | Giao dịch | Tỷ lệ |
| Từ 10 ly trở lên | Thu vào | Không thu đổi |
| Đổi sản phẩm | Không thu đổi | |
| Từ 8.6 ly đến dưới 10 ly | Thu vào | 93% |
| Đổi sản phẩm | 95% | |
| Từ 6 ly đến dưới 8.6 ly | Thu vào | 95% |
| Đổi sản phẩm | 98% | |
| Từ 5 ly 4 đến dưới 6 ly | Thu vào | 93% |
| Đổi sản phẩm | 97% | |
| Từ 3.6 ly đến dưới 5.4 ly | Thu vào | 93% |
| Đổi sản phẩm | 95% |
3/ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH VÀ THU ĐỒI:
Đối với sản phẩm TRANG SỨC KIM CƯƠNG phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị thay đổi chất liệu vàng, đá, kết cấu.
Sản phẩm TRANG SỨC KIM CƯƠNG đổi, bán hoặc bảo hành phải kèm Giấy kiểm định (nếu có), Chứng thư bảo tín hoặc hoá đơn.
4/ BẢO HÀNH THU PHÍ:
Bảo hành có thu phí đối với sản phẩm không thỏa điều kiện bảo hành.
